Handelsbetingelser
ORDREBEKRÆFTELSE OG BETALING
Når vi har modtaget din ordre og betaling, får du med det samme en online meddelelse med besked om dit ordrenummer og det samlede ordrebeløb. Betalingen kan ske med kontooverførsel, Dankort, VISA eller PayPal.
Der opkræves ikke gebyr ved betaling på www.el-mas.dk.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra EL-MAS ApS. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Der tages forbehold for afgiftsændringer, trykfejl samt pris- og valutaændringer.
BESTILLING
På el-mas.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
LEVERING
Leveringstiden er normalt fra 1 til 3 hverdage for alle de varer, der er på lager. Hvis der er varer i din ordre, som er i restordre vil du straks efter, at vi har modtaget din ordre få besked om den forventede leveringstid. Du vil modtage en e-mail fra EL-MAS ApS, når varen er afsendt fra lageret til dig.
RESTORDRE OG UDGÅEDE VARER
Såfremt der indgår varer i din ordre, som ikke er på lager, eftersendes disse hurtigst muligt. Alle varer, der er på lager, sendes med det samme. Skulle du have bestilt en eller flere varer, der viser sig at være udgået, vil du blive kontaktet hurtigst muligt med henblik på at finde en erstatningsvare.
FRAGT
Varebeløbet tillægges den til enhver tid gældende forsendelsesomkostning, som beregnes efter gældende takster, som du kan se på siden. EL-MAS ApS beregner automatisk fragtprisen efter varens pris.
ANSVAR
Handel på www.el-mas.dk kan kun finde sted, hvis brugeren erklærer sig indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel hos os.
EL-MAS ApS, herunder ejere, ledere og ansatte samt samarbejdspartnere, leverandører og andre involverede parter kan ikke garantere, at el-mas.dk til hver en tid vil være fejlfri og i fuld funktion. EL-MAS ApS kan ikke drages til ansvar for resultater, der er afstedkommet ved brug af el-mas.dk, såsom problemer med internet-forbindelse eller opkobling samt ved anvendelse af ikke-tidssvarende computere eller programmer. EL-MAS ApS kan ikke drages til ansvar for problemer såsom forsinkelser eller virus, der er opstået som følge af brug af e-mail eller downloads. EL-MAS ApS tager forbehold for enhver form for fejl, unøjagtighed eller uaktualitet, der kan være opstået i forbindelse med opdatering og upload på el-mas.dk.
EL-MAS ApS er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.
FAKTURA
Fakturaen modtager du på e-mail. Din følgeseddel følger dine varerne.
FARVER OG STØRRELSER
Vi er ikke ansvarlige for mindre forskelle i farver eller i størrelser på vores website. Dette bliver ikke betragtet, som en fejl og vil derfor heller ikke udløse nogen refundering af omkostningerne, hverken i forbindelse med den oprindelige forsendelse eller med tilbageleveringen.
SIKKERHED VED KØB
Det er fuldkommen sikkert at handle hos el-mas.dk.
Når du bestiller og betaler din ordre hos el-mas.dk kører alle betalingstransaktioner via DIBS, og ingen data om dit kreditkort kan ses af EL-MAS ApS.
Betaling med betalingskort sker i overensstemmelse med love og regler for onlinebetaling i Danmark.
Når du har gennemført en onlinebetaling, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Den anbefaler vi, at du gemmer.
Hvis en tredjeperson misbruger dit betalingskort, hæfter du ikke selv for misbruget, medmindre du har overtrådt reglerne for brug af betalingskort.
VARESPECIFIKATIONER
EL-MAS ApS påtager sig intet ansvar for at mål og vægt stemmer overens med kundernes egne målinger. De vægt og mål med mere, der opgives, er producenternes angivelser. Såfremt en vare på disse punkter ikke findes at leve op til forventningerne, gælder vores returret naturligvis.
RETUR
Er du af en eller anden årsag ikke tilfreds med dit køb, kan du naturligvis returnere det, blot dette sker inden 30 dage efter din modtagelse af varen. Hvis du vælger at returnere en vare, og årsagen til returneringen ikke er en fejl begået af EL-MAS ApS, står du selv for forsendelsesomkostningerne.
Ved returnering skal du vedlægge en kopi af den oprindelige følgeseddel/faktura, som du har modtaget med dine varer.
Produktet skal være intakt og i ubrugt stand, derudover skal al originalemballage medsendes i ubeskadiget tilstand. Vi refunderer ikke pengene for brugte eller beskadigede varer.
Hvis den originale emballage er beskadiget med eksempelvis tape, pakkelabel eller lignende, vil der være et afslag i prisen.
REFUNDERING
Vi overfører beløbet til konto.
Der kan blive tale om et nedslag i beløbet. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
REKLAMATION
Er din vare defekt, eller har du en anden reklamation, bedes du altid kontakte os, før du sender varen retur – Godkendes reklamationen tilbagebetaler vi din fragtomkostning. Vi betaler ikke penge for emballage. Husk altid at gemme kvitteringen for forsendelsesomkostninger.
BETINGELSER FOR RETURNERING
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i helt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Produktet skal være intakt og i ubrugt stand. Derudover skal al originalemballage medsendes i ubeskadiget tilstand. Vi refunderer ikke pengene for brugte eller beskadigede varer.
RETURNERINGSFRIST
Vi har 30 dages returret.
RETURNERINGSANVISNING
Varen sendes til følgende adresse:
EL-MAS ApS, Frodesgade 4, 9700 Brønderslev
Kvittering for returnering af dine varer bør gemmes som bevis herfor.
EFTERKRAV, PR. ANBEFALING OG PAKKER UDEN OMDELING
Varer, der returneres til EL-MAS ApS pr. efterkrav, vil blive nægtet modtagelse.
Pakker sendt uden omdeling vil ikke blive afhentet.
Pakker sendt pr. anbefaling modtages – men udgifter hertil dækkes ikke.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER VED TILBAGELEVERING
Udgifterne ved tilbagelevering betales af kunden, med mindre returneringen skyldes en fejl fra EL-MAS ApS’ side.
Returvarer, som ikke er reklamationsberettigede/Returberettigede
Har du sendt en vare retur til ombytning eller retur for at få pengene tilbage, og vi vurderer, at varen har været brugt, kan vi ikke tage den retur. Her står du selv for fragtudgifterne retur til dig.
Produktet skal være intakt og i ubrugt stand. Derudover skal al originalemballage medsendes i ubeskadiget tilstand. Vi refunderer ikke pengene for brugte eller beskadigede varer.
REKLAMATIONSRET
Reklamerer du over en vare indenfor 24 måneder, og vi beder om at få varen sendt ind til inspektion, så skal du i første omgang selv dække fragtomkostningerne. Hvis vi godkender fejlen, vil du få kompensation for dine fragtudgifter (Husk derfor at gemme kvittering for dine udgifter).
Konstaterer vi derimod forkert brug af varen eller ualmindelig slid, vil du ikke modtage dine fragtudgifter retur.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen sendes til:
EL-MAS ApS
Frodesgade 4, 9700 Brønderslev
E-mail: info@el-mas.dk
Du bedes altid kontakte os inden du sender en reklamation retur. Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
TEKSTER OG BILLEDER
Teksterne på vores side (Produkter, forklaringer osv.) må aldrig kopieres, hverken af forhandlere eller af privatpersoner. Alle tekster skal skrives med egne ord. Kopieres en tekst uden forudgående tilladelse vil man blive retsforfuldt.